c k444 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি c k444 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। c k444 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

c k444 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটিতে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-ও এই চুক্তির অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি প্রাধান্য পাবে।

২ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নিম্নোক্ত অর্থ বহন করবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে c k444 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি c k444-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে c k444-এ একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়েছে।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল ব্যালেন্সকে বোঝানো হয়েছে, যেখানে ডিপোজিট, জয় ও বোনাস জমা হয়।
• "বোনাস" বলতে c k444 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থকে বোঝানো হয়েছে, যা নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্র করা যাবে।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশ নিতে ব্যয় করা অর্থকে বোঝানো হয়েছে।
• "KYC" বলতে Know Your Customer পদ্ধতি বোঝানো হয়েছে, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা হয়।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

৩.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

c k444-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে এবং নিজের নামে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — যেমন নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ — সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করলে বা অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দিলে c k444 কোনো দায়িত্ব নেবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৪ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরবাড়ি, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং জমা থাকা যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার c k444 সংরক্ষণ করে।

৪ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

c k444 প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আবেদন প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ সহযোগিতা প্রদান করা ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা। প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে বা মিথ্যা দলিল দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৫ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

c k444-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। সমস্ত পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৫.৩ অর্থের মালিকানা

ডিপোজিট করা অর্থ আপনার নিজস্ব এবং বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।

৫.৪ ব্যালেন্স সীমা

ওয়ালেটে ব্যালেন্স জমা রাখার কোনো সময়সীমা নেই। তবে দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে c k444 অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে এবং প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা আগে থেকে জানানো হবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

c k444-এ প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস দেওয়া হয়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস পাবেন ৳১,৫০০, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। এই বোনাস উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে (৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০)।

৬.২ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা অফার চালু থাকাকালীন স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস ও অ্যাকাউন্ট উভয়ই বাতিল হতে পারে।

৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক

c k444-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড — এবং প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় (যথাক্রমে ০.২%, ০.৪%, ০.৬%, ০.৮% ও ১.০%)। ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়।

৭ বাজি, গেমিং ও ফলাফল

৭.১ বাজির বৈধতা

c k444-এ নিবন্ধিত এবং লগইনকৃত অবস্থায় দেওয়া বাজিই বৈধ বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে বাজি নিশ্চিত না হলে সেই বাজি বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ গেমের ফলাফল

গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং c k444 কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করে না। কোনো গেমের RTP তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পেজে পাওয়া যাবে।

৭.৩ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য কারিগরি কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সিস্টেম রেকর্ড অনুযায়ী সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থাটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। c k444 এই বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস সময়ের সাথে পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে। ইভেন্ট বাতিল হলে বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম c k444-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে উভয় দিকে বাজি দেওয়া (Bonus Abuse বা Arbitrage)।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে অবৈধ প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অবৈধ বা অজ্ঞাত উৎসের অর্থ ওয়াশ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম বা বেটিং পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নেওয়ার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম সন্দেহ বা প্রমাণিত হলে c k444 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় c k444-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যদি উপলব্ধ ব্যালেন্স থাকে, তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.২ c k444 কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বা অন্য যৌক্তিক কারণে c k444 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল খেলার নীতির আওতায় ব্যবহারকারী নিজে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চাইতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

c k444 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কারিগরি ত্রুটির ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় পরিত্যক্ত বোনাস বা অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং।

c k444-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

c k444 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, পরিচয় যাচাইকরণ বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১২ দায়িত্বশীল খেলা

c k444 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, তবে এটি যদি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায় তাহলে ক্ষতিকর হতে পারে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জনের মতো সরঞ্জাম সম্পর্কে জানতে আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন।

কোনো ব্যবহারকারী অতিরিক্ত জুয়ার সমস্যায় আক্রান্ত হলে বা সন্দেহ করলে c k444-এর সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

c k444 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগের মাধ্যম

c k444-এর সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যায়। সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব বাংলা ও ইংরেজিতে দেওয়া হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।

১৪.২ অভিযোগ পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। c k444 অভিযোগটি যাচাই করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে c k444-এর নিজস্ব পর্যালোচনা প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে।

১৪.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি না হলে উপযুক্ত বিচারিক কর্তৃপক্ষের কাছে নিষ্পত্তির জন্য নেওয়া হবে।